Einzigartige Customer Experience im Handel mit maßgeschneiderter Software
Bessere Customer Experience und Insights im Handel
Die Entwicklung und Anwendung von Technologie in Handel und E-Commerce beschleunigen sich. Nahtlose Omni-Channel-Erlebnisse stehen heute im Vordergrund. Die zunehmende Nutzung von Daten, die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen, kanalübergreifende Erkenntnisse über Kunden und zunehmende Personalisierung mit generativer KI sind nur einige der zentralen Herausforderungen. Das Schaffen von Wettbewerbsvorteilen wird wichtiger – und herausfordernder – denn je.
Wir können helfen. Von nahtlosen, universellen 360-Grad-Kundeneinblicken bis hin zu zukunftssicheren, KI-gestützten Kundenerlebnissen und effizienten Back-Office-Prozessen verfügt CID über die Erfahrung und Expertise, maßgeschneiderte Software zu entwickeln, die Visionen im Handel in die Realität überführt.
Case studies
Wir haben mit Unternehmen aus Einzel-, Groß- und Onlinehandel zusammengearbeitet, um durch maßgeschneiderte Software Wettbewerbsvorteile zu erschließen und Kunden einzigartige digitale Erlebnisse zu bieten. Erfahren Sie mehr in diesen Case Studies.
Case Study: Einführung eines „Agile Operating Model“ bei einem europäischen Versandhändler
Eine maßgeschneiderte Enterprise-Plattform für das globale Unternehmen für Berufsbekleidung STRAUSS
Case Study: Data Mesh bei einem führenden europäischen Handelsunternehmen
Aktuelle Themen
Erfahren Sie mehr zu aktuellen Themen, Ansichten und (technischen) Überlegungen im Handelssektor in unserer Mediathek.
Wettbewerbsvorteile im Handel durch maßgeschneiderte Software
Video: Technischer Vorsprung für den Einzelhandel
Der Einzelhandel im Wandel: wie generative AI den Handel verändert
Retail Media: Die Nutzung von Daten als Produkt
Omnichannel Customer Experience im Handel
Omnichannel ist zu einem strategischen Thema geworden. Datenaustausch und die Prozessintegration innerhalb eines Unternehmens werden immer wichtiger.
Data Mesh: Aufbau einer skalierbaren Informationsarchitektur
Unser maßgeschneiderter Ansatz
Die Art und Weise, wie wir jedes Projekt angehen, basiert auf unseren SMART-FACTORY!-Prinzipien – vier wesentliche Elemente, die sicherstellen, dass wir unseren Kunden den größtmöglichen Mehrwert liefern.
Experten, Experten zu werden
Moderne Handelsunternehmen umfassen Geschäfte vor Ort, E-Commerce, soziale Medien, Marketing, Veranstaltungen, Channel-Partner und mehr. Wir arbeiten eng mit Ihren internen Experten zusammen, um zu verstehen, was wir über Ihr Unternehmen, Ihre Branche und Ihre Ziele wissen müssen.
Intensive Zusammenarbeit
Vom POS bis zur Zentrale und der letzten Meile der Logistik – wir arbeiten in hybriden Teams mit den Mitarbeitern unserer Kunden zusammen: So entwerfen und liefern wir echte Lösungen. Das Ziel? Händlern intuitive, maßgeschneiderte Software bereitzustellen – und ein internes Team aufzubauen, das auch ohne uns autonom zukunftssichere Lösungen betreuen kann.
Agile Vorgehensweise
Handelsmarken leben oder scheitern durch Customer Experience. Deshalb steht für uns eine termin- und budgetgerechte Entwicklungsmethodik im Vordergrund. Sie erlaubt es, das Tagesgeschäft während der Entwicklung und Bereitstellung neuer Software ohne Unterbrechung fortzusetzen – und jederzeit schnelle Anpassungen vorzunehmen.
Expertise in Spitzentechnologie
Ob wir ein Data Mesh implementieren, um Kundeneinblicke zu schärfen, oder KI einsetzen, um eine neue Generation von Personalisierung und Service zu bieten – unsere Experten haben erprobte Erfahrung mit den neuesten Technologien, um Lösungen zu entwickeln, die den spezifischen Bedürfnissen jedes Händlers entsprechen.
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