Verwandeln Sie Kundendaten mit KI in Einkaufs-erlebnisse

Die Herausforderung

Viele Händler haben zwar jede Menge Daten, aber oft nicht die richtigen Einblicke. Das liegt an fragmentierten Daten, veralteten Apps und Datenmodellen und einer unzureichenden Integration in den Bereichen, die mit dem Kunden zu tun haben. Das führt dazu, dass sie nur begrenzt in der Lage sind, Kundenerlebnisse zu personalisieren und neue Tools wie KI und Datenanalysen zu nutzen.

Viele Händler bieten „Me-too“-Plattformen, was es schwierig macht, sich bei Kunden, die mit Amazon aufgewachsen sind, abzuheben. Zudem kämpfen viele mit Datenschutzbestimmungen und zahlen auch zu viel für ihre Infrastruktur.

Wie wir unterstützen

CID unterstützt führende Händler unter anderem in diesen Bereichen:

1. Leistungsfähige KI-Modelle für Empfehlungen, Segmentierung und prädiktive Analysen
2. Entwicklung von Self-service APIs und tiefe Integration mit ERP, E-Commerce-Plattformen und Apps
3. Aufbau von MLOps and Lifecycle Management für die nachhaltige Entwicklung von KI-Fähigkeiten
4. Optional: Private oder hybride KI-Deployments zur Optimierung von Kosten, Kontrolle, und Compliance

6 Use Cases

1. Personalisierte Produktempfehlungen
2. Kundensegmentierung und Targeting
3. Demand Forecast und Bestandsoptimierung
4. Smarte Suche und E-Commerce-Personalisierung
5. Besserer, individuellerer Kundenservice
6. Kundenbindungsprognosen und proaktive Maßnahmen

Vorteile

• Hyper-Personalisierung & proaktive Erlebnisse steigern Loyalität und CLV
• Präzises Marketing steigert den ROI, niedrigere TCO und Servicekosten dank Automatisierung und optionaler Private AI
• “Compliance by design” (DSGVO, BDSG, EU AI Act)

Warum CID?

Seit 1999 unterstützen wir ambitionierte Handelsunternehmen mit weitreichenden Lösungen. Seit 2007 modernisieren wir Kundenerlebnisse mit künstlicher Intelligenz. Unsere Experten für generative und agentische KI arbeiten seit einigen Jahren intensiv mit unseren Handelskunden zusammen.