Suche, die versteht, was Kunden meinen

Die Herausforderung

Das gewünschte Produkt ist im Sortiment, der Kunde findet es aber nicht: keine Treffer, ungünstiges Ranking, Beratung fehlt komplett. Der Kunde sucht weiter: in Suchmaschinen, KI-Chatbots oder Marktplätzen und die Kaufentscheidung fällt woanders.

KI für intelligente Suche holt die Discovery zurück in Ihren Shop.

Wie wir unterstützen

CID bietet:

1. Ob Kunden eine Artikelnummer suchen, ungefähr wissen, was sie wollen, andere Wörter als der Shop verwenden, oder ihren Bedarf nennen: KI-Suche findet und präsentiert die passenden Ergebnisse
2. Hybride Suche: KI-Suche kombiniert Bedeutung und Metadaten mit Muss-Kriterien wie Größe, Preis und Lieferbarkeit
3. KI berücksichtigt persönliche Präferenzen und Einkaufshistorie
4. Beratung im Dialog: gezielte Rückfragen und Erklärung von Empfehlungen

Erste schnelle Schritte

1. Such-Diagnose – wie läuft’s heute?
2. Buy/Build-Entscheidung, schnelle Entwicklung eines Prototypen
3. Pilot und Skalierung: A/B-Test mit echten Daten, Messbarkeit und KPI-basierter Auswertung
4. Ein Plan, der Mehrwert und Business-Case beziffert, Risiken minimiert und die Customer Experience optimiert.

Vorteile

• Mehr Konversion durch weniger Nulltreffer und mehr relevante Treffer
• Weniger Retouren dank Größen- und Passformempfehlungen
• Höherer Warenkorb durch Beratung vom Bedarf zur Lösung
• Datensouveränität: DSGVO- und EU AI Act-konforme Verarbeitung
• Discovery bleibt in Ihrem Shop, mit messbarem Impact durch KI und Daten-Insights.

Unser Ansatz senkt die Gesamtbetriebskosten (TCO) für Systeme und Software und steigert den ROI durch umfassende Automatisierung und – wenn nötig – private KI.

Warum CID?

Seit 1999 unterstützen wir ambitionierte Handelsunternehmen mit weitreichenden Lösungen. Seit 2007 modernisieren wir Kundenerlebnisse mit künstlicher Intelligenz. Unsere Experten für generative und agentische KI arbeiten seit einigen Jahren intensiv mit unseren Handelskunden zusammen.