Beraten, wie Ihre besten Verkäufer

Die Herausforderung

Retailer verlieren den direkten Kundenzugang, weil Käufe in Web und Mobile auf die Transaktion reduziert werden und Interaktionen auf Plattformen wie TikTok oder Marktplätze abwandern. Mit maßgeschneiderten, markenkonformen Chatbots holen Sie die Beziehung zurück. 

Chatbots gibt es zwar schon seit vielen Jahren, doch heute besteht die Chance, sie für intelligente, kontextbezogene und personalisierte Einkaufserlebnisse einzusetzen, die Verkäufe ankurbeln.

Wie wir unterstützen

CID bietet:

1. Individuell entwickelte Chatbot-Erlebnisse: Marken-Tonalität statt generische Antworten, personalisiert und multimodal
2. Tiefe Integration mit Kundendaten, Produktstammdaten (PIM) und Shop-/ERP-/POS-Systemen
3. Omnichannel-Konsistenz: Integration mit Web, Mobile, Filiale/Kiosk, Kontaktcenter

Erste schnelle Schritte

1. Daten- & Use-Case-Assessment: Reifegrad, Quick Wins, KPI-Ziele
2. Prototyp & Integration: maßgeschneiderte Dialog-Journeys in Ihren Systemen
3. Pilot & Skalierung: Test mit Real-Daten, Messbarkeit, KPI-basierte Ausweitung

Vorteile

• Mehr Konversion & höherer Warenkorbwert durch echte Beratung
• Weniger Retouren dank Größen- und Passformempfehlungen, höhere Erstlösungsquote im Service bei geringeren Kosten
• Gesteigerte Loyalität & Customer Lifetime Value (CLV) durch persönliche, markengerechte Dialoge
• Datensouveränität: DSGVO- und EU AI Act-konforme Verarbeitung
• Zukunftssichere Personalisierung, KI-Integration und Daten-Insights

Unser Ansatz senkt die Gesamtbetriebskosten (TCO) für Systeme und Software und steigert den ROI durch umfassende Automatisierung und – wenn nötig – private KI.

Warum CID?

Seit 1999 unterstützen wir ambitionierte Handelsunternehmen mit weitreichenden Lösungen. Seit 2007 modernisieren wir Kundenerlebnisse mit künstlicher Intelligenz. Unsere Experten für generative und agentische KI arbeiten seit einigen Jahren intensiv mit unseren Handelskunden zusammen.