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Berater auf dem neuesten Stand über ihre Kunden halten

Eine führende internationale Privatbank

Die Mission

Eine führende internationale Privatbank hat sich mit CID zusammengetan, um über 2.000 Beratern zeitkritische Informationen zu ihren Kunden zu bieten.

Wesentliche Vorteile

  • Versorgt Berater mit wertvollen Informationen über ihre Kunden
  • Verbesserte Kundenbeziehungen
  • Effizientere Kundeninformationen

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Die Lösung

KI-gestütztes Monitoring von Nachrichten und Erkennung von Ereignissen:

  • Abdeckung und Vielfalt von Datenquellen: Nutzung unstrukturierter Nachrichteninhalten aus über 14.000 Online-Quellen.​​
  • Filterung von Informationen: Bewältigt die Flut von Online-Informationen mithilfe eines KI-gesteuerten Systems zur Erkennung von Ereignissen.​
  • Rauschunterdrückung: Bietet Deduplizierung zur effizienten Sichtung von mehr als 100.000 Nachrichten pro Tag
  • Mapping: Verknüpft Nachrichten direkt mit Personen (direkt) oder indirekt über Unternehmen, mit denen sie involviert sind
  • Tagging: Extrahiert relevante Keywords, Ereignisse, Unternehmen (inkl. IDs) und Personen (inkl. IDs), um ein effizientes Nachrichten-Screening zu ermöglichen

API Integration:

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  • Verwertbare Daten: Stellt sicher, dass wertvolle Daten in bestehenden Salesforce CRM-Workflows leicht zugänglich sind.
  • IT-freundliche Integration: Die robuste API ermöglicht die unkomplizierte Integration durch interne Softwareentwickler.
  • Echtzeit-Updates: Ermöglicht es Beratern, Kunden Unterstützung zu leisten, wenn Ereignisse eintreten.

Das Ergebnis

Die KI-Expertise von CID ermöglicht eine leistungsstarke Nachrichtenverarbeitung, Ereigniserkennung und Entity Mapping, die auf die Bedürfnisse der Privatbank zugeschnitten sind. Der Ansatz, der auf Datenintegration und Automatisierung setzt, stellt einen deutlichen Fortschritt gegenüber früheren Ansätzen dar und schafft eine Grundlage, die die komplexen Herausforderungen eines umfangreichen, globalen Kundenstamms effektiv bewältigt.

Weitere Fallstudien im Überblick

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