Handel

Wie können Einzel- und Großhandel effektiv von moderner Softwarearchitektur und Künstlicher Intelligenz profitieren, um interne Abläufe zu vereinfachen und das Kundenerlebnis zu optimieren?

Globale Lieferketten und Produktionslinien, umfangreiche Produktkataloge, Varianten und Preisoptionen erfordern ein intelligentes und effizientes Produktmanagement. Logistik- und Fulfillment-Prozesse müssen leistungsstark genug sein, damit Einzel- und Großhändler wettbewerbsfähig bleiben. Das gilt sowohl für B2B-Lieferketten als auch für das B2C-Geschäft.

Schlanke Backend-Prozesse und intelligente Interaktion am Point of Sale ermöglichen ein herausragendes Einkaufserlebnis sowohl online als auch offline – wichtigste Grundlage, um zufriedene Kunden zu gewinnen und zu halten.

Verwalten Sie komplexe Verkaufsprozesse und deren Logistik, bieten Sie ein neues Einkaufserlebnis und intelligente Empfehlungen – mit maßgeschneiderter E-Commerce-Software und KI-Technologie von CID.

Produktmanagement

Wie behält man die Kontrolle über umfangreiche Produktkataloge für mehrere Märkte, die aus internen und externen Produktions- oder Lieferketten gespeist werden? Wie lassen sich Marke, Präsentation, Preisgestaltung und Logistik aufeinander abstimmen?

Während Prozess- und Datenintegration für eine reibungslose Umsetzung wichtig sind, müssen Marketing, Produktmanagement und Logistik jeweils gezielt unterstützt werden. Eine flexible Architektur von Webservices für ERP und E-Commerce sorgt für die notwendige Spezialisierung und Harmonisierung von Arbeitsabläufen, Funktionalität und Datenbasis.

CID hat ERP-Produktmanagement-Services entwickelt und implementiert, die den Vertrieb über Länder, Währungen, Sprachen, B2B- und B2C-Kanäle hinweg unterstützen.

So unterstützt CID Produktmanagement, Marketing und Logistik:

  • Intelligente Zuordnung von beschafften oder produzierten Artikeln zu Marketing- bzw. Verkaufsprodukten.
  • Umfassende Kontrolle über Produktkonfigurationen und Preisoptionen für bestimmte Märkte.
  • Automatische Bereitstellung von Marketingbeschreibungen und Unterlagen für die Präsentation im Internet, in Katalogen und vor Ort im Geschäft.

Cross-Channel-Vermarktung

Erfolgreiche Einzelhändler und Großhändler bieten ein einheitliches Erlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg, wenn Kunden Produkte online oder aus einem Katalog bestellen, anrufen oder chatten – oder Artikel im Geschäft abholen und zurückgeben.

Diese Flexibilität zahlt sich aus: Zufriedene Kunden kommen wieder und Händler erhalten einen umfassenden Einblick in Kundeninteressen und -bedürfnisse, unabhängig von konkreten Kanälen.

CID hat Software-Services entwickelt, die ehemals getrennte ERP-, Versandhandels-, E-Commerce- und Filial-IT-Systeme in eine einzige, umfassende und vernetzte Lösung wandeln.

Wie Vertrieb, Marketing und Kunden profitieren:

  • Gewinnen Sie wertvolle, umfassende Kunden- und Marktkenntnisse.
  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung durch ein konsistentes Einkaufserlebnis.
  • Bieten Sie erstklassigen Service in jeder Situation.

Intelligente Empfehlungen

Persönliche Beratung macht Geschäfte zu beliebten Anlaufstellen. Individuelle Empfehlungen, auch hinsichtlich wiederkehrenden Bedarfs, oder intelligente Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten steigern Kundenbindung und Umsatzvolumen.

Bieten Sie Ihren Kunden ein maßgeschneidertes, nahtloses Erlebnis beim Stöbern nach Produkten. Informieren Sie Ihre Kunden proaktiv über neue Angebote, relevante Optionen oder wie Sie wiederkehrende Anforderungen bequem erfüllen können.

CID's Neuro Computing verwandelt Kundeninformationen, Transaktions- und Produktdaten in umsetzbare Erkenntnisse. CORPUS bietet Produktempfehlungen über alle Vertriebskanäle und Formen von Kundeninteraktion hinweg.

So profitieren Produktmanagement, Marketing und Vertrieb:

  • Einblick in Kundengruppen und Kundeninteressen.
  • Stärkung von wiederkehrenden Transaktionen, Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten.
  • Gesteigerte Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und persönliche, proaktive Beratung.

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